Général

LILALO Oy, et identifiant : 3299486-3, adresse:Purotie 3 F 122, 00380 Helsinki; vend des produits aux entreprises et aux particuliers majeurs dans la zone UE. Ces conditions de livraison s'appliquent aux commandes de produits dans notre boutique en ligne et aux livraisons similaires.

Ces conditions de livraison sont valables 1.9.2022 depuis Nous pouvons modifier les conditions de livraison unilatéralement de temps à autre, veuillez donc vous familiariser à l'avance avec nos conditions de livraison chaque fois que vous commandez des produits sur notre boutique en ligne.

Produits et prix des produits

Les caractéristiques et les prix des produits de la boutique en ligne sont présentés en lien avec la présentation produit de chaque produit. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les frais de livraison, veuillez donc vérifier prix du panier avant d'accepter la commande. Les prix des produits incluent la taxe sur la valeur ajoutée, qui figure dans le panier et dans la confirmation de commande.

Les frais de livraison

Les frais de port pouvant être facturés pour la commande dépendent du produit lui-même (ex. poids, emballage) et du mode de livraison choisi, et ils s'ajoutent automatiquement au montant total de la commande. Vous pouvez voir les frais d'expédition facturés pour votre commande (si des frais d'expédition sont facturés) dans votre panier avant d'accepter la commande.

Commande et contrat

Vous pouvez commander des produits sur la page d'accueil de notre boutique en ligne en les déplaçant vers le panier, en confirmant la commande et en payant le contenu du panier dans le service de paiement. Lors de votre commande sur notre boutique en ligne, vous devez avoir pris connaissance et accepté nos conditions de livraison en vigueur à tout moment. Vous comprenez que votre commande, que vous avez acceptée et confirmée par nos soins, est, à l'exception de ce qui est mentionné ci-après concernant le droit de rétractation, contraignante et crée un contrat entre nous avec les présentes conditions de livraison.

Paiement et modes de paiement

Vous pouvez régler votre commande en utilisant les modes de paiement décrits dans la boutique en ligne et sélectionnables dans le panier. En savoir plus sur les méthodes de paiement utilisées d'ici.

Confirmation de commande et de paiement

Après une commande réussie, une confirmation de commande sera envoyée à votre e-mail, vous entrez donc votre adresse e-mail lorsque vous passez la commande. Le mode de paiement utilisé est également confirmé dans la confirmation de commande.

Si pour une raison inattendue nous ne pouvons pas confirmer votre commande, nous vous en informerons par e-mail dans les plus brefs délais.

Méthode de livraison

Nous livrerons votre commande en utilisant l'un des modes de livraison disponibles mentionnés sur notre site Internet, que vous choisissez lors du passage de votre commande.

Délai de livraison

Nos délais de livraison les plus courants vers la région de l'UE sont de 3 à 14 jours, selon la commande et le mode de livraison. Des horaires plus précis seront annoncés en lien avec les options de produits. Le délai de livraison peut varier en fonction du produit, de la combinaison de produits ou de la destination de livraison.

Avis des clients

Chaque Avis Client affiché sur notre site est laissé par un client payant. Il n'y a aucun avis sur les produits liés à la coopération marketing sur le site Web. Il n'est pas possible de laisser un devis sans commande, et chaque devis est toujours vérifié manuellement et marqué de « Achat confirmé ». Vous pouvez faire confiance aux avis que vous voyez.

Contrôle de la transmission, erreurs et situations problématiques

Veuillez vérifier la livraison dès que vous la recevez. Si le produit a été perdu ou endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande ou est incorrect, veuillez le signaler à notre service client dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 14 jours, et nous conviendrons de la manière de récupérer le produit. erreur corrigée. Dans le magasin de consommation, nous respectons les dispositions obligatoires en matière de responsabilité en cas d'erreur de la loi sur la protection du consommateur concernant les erreurs.

Service client

Notre personnel vous aidera avec les questions liées à votre commande. Merci de nous contacter via la fonction chat du site ou par e-mail info@muotitassu.fi.

Limitation de responsabilité

LILALO Oy n'est pas responsable de tout dommage indirect, direct ou autre lié à la commande, à la livraison ou au produit ou causé par l'un des éléments ci-dessus, sauf jusqu'à ce qu'une disposition impérative de la loi sur la protection du consommateur ou d'une autre loi impérative en dispose autrement en ce qui concerne le dégâts en question.

Désaccords

Nous essayons de régler tout désaccord concernant votre commande principalement par accord, veuillez donc d'abord contacter notre service client pour régler le problème.

Si le désaccord concernant le contrat de vente ne peut être résolu par des négociations entre les parties, le consommateur peut saisir la Commission des litiges de consommation (www.kuluttajariita.fi) à résoudre. Avant de saisir la Commission du contentieux de la consommation, le consommateur doit s'adresser au service conseil à la consommation des magistrats (www.kuluttajaneuvonta.fi).